Retours et remboursements

Votre satisfaction est essentielle. Si vous changez d'avis ou si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétractation.

Délai de rétractation (30 jours)

Conformément à nos engagements de qualité, nous étendons le délai légal : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires et produits cosmétiques ne peuvent être retournés que s'ils sont intacts, non ouverts, et dans leur emballage d'origine scellé. Les produits ayant été ouverts, abîmés ou dont l'opercule de sécurité a été retiré ne seront ni repris ni remboursés.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
2. Emballez soigneusement les produits dans un carton rigide.
3. Affranchissez le colis (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux) et renvoyez-le à l'adresse indiquée par le service client.

Remboursement

À réception et validation du retour, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.